Texto modelo. Completá los datos entre [corchetes] y hacelo revisar por un asesor legal antes de publicar.
Cambios
Podés cambiar un producto dentro de los [30] días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.
Para iniciar un cambio escribinos a [email o WhatsApp] con tu número de pedido. [Indicá quién paga el envío del cambio.]
Derecho de arrepentimiento
Como la compra se hace a distancia, la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo te permite rescindirla sin dar explicaciones dentro de los cinco días hábiles desde la compra o desde la entrega del producto, a tu elección.
Para ejercerlo avisanos por [email] dentro de ese plazo y devolvé el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago.
Productos con fallas
Si el producto tiene una falla de fabricación, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda. El plazo de garantía es de [X meses] desde la entrega.
Escribinos a [email] con fotos de la falla y tu número de pedido.
Productos que no tienen cambio
[Listá las excepciones, si las hay: productos personalizados, de higiene personal una vez abiertos, liquidaciones, etc.]
Reintegros
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago de la compra. Con tarjeta, el plazo en que se ve reflejado depende del emisor.